“粉丝驱动”型社群模式或许将成为未来商业发展的新趋势。
企业品牌的未来,无疑将走向粉丝经济,即以粉丝为核心,形成粉丝互带社群的经济模式。在这一持续发展的过程中,无疑将迎来财富的巨大机遇,其核心优势包括低成本获客、高粘性消费以及强利益生态三大要素。
1、低成本获客优势
随着媒体碎片化加剧,消费社群日益细分,传统媒介推广模式导致传播效率低下、用户信任成本上升,进而推高了企业品牌获客成本。而社群会员制的数据共享与连接,有效降低了企业品牌的获客成本。
2、高粘性消费优势
社群成员、会员与粉丝,对归属与存在感有着深刻认同,共同分享审美、兴趣、习惯与理念。他们通过深度互动、信任消费与分享,让品牌更具情感与人性,激发消费热情,促成文化认同与情感共鸣。
3、强利益生态优势
会员与粉丝不仅享有企业品牌赋予的权益,更能在品牌故事、文化理念及产品分享中深化互动。这有助于构建会员与粉丝间更为紧密的情感与利益联系,从而孕育出一个以经济利益为基础的社群共同体。
核心要素在于,我们致力于构建一种持久、信赖、紧密相连的高黏性关系,而非短暂的一锤子交易。企业品牌通过不断输出的品牌文化理念、销售与服务互动,有效提升粉丝用户的认同、归属与忠诚,从而实现企业收入的持续增长和突破性发展。在持续的销售服务过程中,所积累的数据亦反哺公司,助力优化营销策略,深化客户服务,提供更专业、贴切、优质、愉悦的产品体验与消费场景。
在经济复苏与消费升级的大背景下,会员与粉丝制商业模式正逐渐融入大众生活。从亚马逊、山姆、网飞、领英到爱奇艺、得到、星巴克、京东、H M、华住会,再到好事多等国内外知名企业,会员制都取得了显著成效。近两年,抖音、快手等平台通过粉丝团推广,也成功实践了这一模式。
业界普遍认为,源自会员、粉丝、社群模式演进的粉丝经济,已成为一种至关重要的商业模式基石,其价值值得各行各业重新审视与借鉴。
众多人对社群粉丝营销的认知局限于微信群的线上推广,实则这种看法过于狭隘。实际上,它是一种依托产品特性,在消费者心中塑造共识和集体认同的物粉营销,旨在促进产品回购与分享,形成独特的社群营销模式。这里的“物粉”正是社群粉丝经济的基石与核心。
本文主张,实施高效卓越的信仰营销策略,实则是在塑造特定群体的共同认知与文化认同,这种营销的核心在于通过社群的不断筛选,深挖、构建并塑造该群体的共性文化,进而形成共同的信仰,从而推动更深入的营销推广,助力企业品牌的持续成长。
以酒水行业为例,在过往的消费者培育过程中,我们常采用品鉴会的方式进行推广。然而,在笔者实际的社群营销实践中,却发现当前社群构建面临诸多挑战:。
从笔者亲历的营销实践出发,观察其社群构建,核心要素为信仰营销与社群运营。信仰营销,通过文化共鸣,塑造社群情感共鸣;社群运营,则是品牌不可或缺的核心竞争力。二者相得益彰,为社群营销提供源源不断的活力,同时也孕育了社群背后的巨大商业潜力。
一、信仰营销的核心在于文化营销,通过挖掘共性文化,构筑情感共鸣。
亨廷顿在《文明的冲突》中言:“中国,实则一文明假国家”。此国非民族国家,国人自认华夏子民,非因民族认同,乃因五千年文明之认同。我国,文明体系成熟已久。文明与文化认同,群体共性精神信仰,其文化、政治、商业价值,心中所存,取之不竭,用之不尽,不断丰富,自我进化。此乃构建社群群体文化价值之必要性。
一个凝聚共识与情感共鸣的社群,无论您身处何地,皆能感受到热烈的欢迎、无尽的乐趣与源源不断的动力,这正是信仰营销蕴藏的无限商业价值。如军队的爱国情怀、华为的铁血精神、习酒的尊贵品质、肆拾玖坊的江湖情谊,无不体现着社群共性的文化魅力。
二、社群运营之核心,在于为信仰营销打造一种可感知的文化共性体验。
企业若欲采纳社群商业模式,务必锻造并提升社群活动的核心技能。社群运营之精髓,在于内容运营。通过深入挖掘社群文化共性,运用多维、多层、多样、多工具的策略,为社群打造富有态度、温度、情感与深度的文化体验,从而增强社群成员或粉丝的舒适感和忠诚度。
那么,是否存在着一种既经济实惠又切实可行的社群活动辅助工具呢?
凭借数十次社群活动讲师的实践经验,我发现诗酒茶会实为一种低成本、高体验感的消费者培育与社群转化利器。特此分享给各位好友,以期抛砖引玉,激发灵感。诗酒茶会具备以下几大优势:
价格亲民,适用场景简便,投入仅需数百元,经济负担微乎其微。
时间安排灵活,既可增可减,有效应对客户在时间上的普遍需求。
先进的科学检测技术,让每位消费者都能轻松参与互动,享受卓越的客户体验。
品茗鉴酒,吟咏诗篇,聆听雅曲,心旷神怡,尽显雅致韵味。客户无需担忧酒量,有效解决预约难题及现场体验不便。
茶香诗韵,酒意绵长,三者交融,助力顾客心灵得以舒缓,悄然滋养,共筑文化信仰之基。
隐秘空间,独享时光,尊享专属,汇聚精英,仅需十人同行,即可启程。
具体事宜如下:寻觅一间能容纳10至15人的小会议室,需配备影音设施、室外天台及茶桌。布置茶席,准备茶点(一至两泡佳茗),以供品鉴对比之酱酒。
遵循以下步骤进行操作,以节气文化为具体案例,进行深入探讨。
如此,本人在此归纳举办诗酒茶会时应留意的事项,以供各位朋友参考借鉴。
精心策划邀约,注入仪式感:充分利用邀约海报与函件,激发目标客户(追求高品质生活的家庭,对酒文化、传统文化或养生文化至少感兴趣一项)的参与热情,有效提升活动影响力。
活动现场捕捉精彩瞬间,记录成照片与视频,迅速分享至社交平台,鼓励客户在朋友圈转发,助力后续宣传推广。
活动现场配置了至少三名工作人员:一位担任主持人,一位协助会议,以及一位负责茶艺服务。
主持之要,在于精通七大流程,巧妙调控现场氛围,促进互动,激发鼓励。
以诗酒茶会(节气文化)为例,费用标准/次:精选好茶(成本约20元)、精致茶点与水果(约50元)、品鉴佳酿(主品及2-3款对比酒,每次约消耗10-20毫升,成本约100元)、纪念品及消耗品(通常不超过200元)。
历史长河中,每代均孕育着营销模式的革新,每项创新又催生众多新品牌。社群营销,尤其是跨界人士打造酒类品牌的利器,关键在于品牌创始人的人格魅力与团队对共性文化的营销构建力。我坚信,粉丝带动粉丝的社群模式,其文化信仰蕴含的商业潜力,将掀起财富新浪潮,孕育出一批崭新知名品牌。